先問網站要完成哪一件事
「我想做一個網站」可能代表完全不同的需求。品牌需要被搜尋到、把服務說清楚，是內容與瀏覽體驗的問題；同事每天重複整理預約、核對款項，則是工作流程與資料的問題。兩者可以共存，但優先順序不同，預算也會花在不同地方。
先挑一個主要目標，例如讓客人提交合作需求，或讓員工完成請假申請。主要目標越清楚，第一版越容易驗收。
形象官網適合什麼情況？
如果訪客主要是看服務、作品、品牌介紹、文章及聯絡方式，形象官網通常就足夠。需要自己更新內容，可選 WordPress；想有特殊品牌互動與版面，也能評估客製官網。重點是能否清楚引導詢問，以及上線後誰負責更新。
- 適合：個人工作室、專業服務、公司介紹與內容經營。
- 先確認：頁面數、素材、文章分類、表單及手機版動線。
- 別漏掉：網域、主機、內容管理權限與基本 SEO。
什麼時候需要客製系統？
當使用者有不同身分，資料會經過新增、修改、審核與查詢，而且每一步有規則，就開始接近系統。像是「同一時段不能重複預約」「主管才能核准」「已結帳資料不可直接刪除」，都要成為可驗證的規格。
也不用一開始就全部客製。表單加上現成預約工具，可能已能處理初期需求；等實際用過，才知道哪些地方值得投資。
一個示範：小型服務工作室
第一階段可先做官網，介紹服務與價格，讓客人填詢問表。若每天都花很多時間來回確認時段，第二階段才導入預約。等到多人協作，再增加排班、權限與通知。這是規劃情境，並非保證每個專案都採相同做法。
和開發者討論前，整理這四點
- 誰會使用？訪客、員工、主管還是管理者？
- 目前怎麼做？拿一筆真實作業走一次。
- 最常出錯或耗時的是哪一步？先選一個核心問題。
- 做完怎麼算成功？用操作結果，而不是「感覺更方便」描述。
常見問題：可以先做官網，以後再加系統嗎？
可以，但要先確認帳號、資料及串接方式。把「未來可能需要」列為規劃備註，第一階段仍只實作已確認範圍，避免預先支付用不到的功能。
延伸閱讀：WordPress 與客製開發怎麼選、預算參考。
