1. 選一個主要目標
先寫一句話：「希望誰在網站上完成什麼。」例如希望第一次認識公司的採購人員，能看懂服務並提交詢價。不要把曝光、訂單、會員、預約和內部管理全部列為同等重要，否則很難決定首頁該放什麼。
可以再補上一個次要目標，例如讓既有客戶找到常見問題。這能幫助我們安排資訊層次。
2. 整理客戶真的會問的問題
比起「希望有科技感」，更有用的是客戶常問什麼：服務包含哪些內容？費用怎麼算？多久能完成？合作需要準備什麼？網站應先回答這些問題，再用設計建立記憶點。
提供兩三個參考網站時，請指出喜歡的地方，例如字體比例、選單方式、作品排列；也寫出不喜歡的地方。參考是溝通方向，並不代表直接複製他人版型與素材。
3. 盤點現成素材與使用權
- 品牌名稱、Logo 原始檔及品牌色。
- 服務說明、作品介紹與可公開的客戶資訊。
- 商品或團隊照片，以及授權來源。
- 既有網域、網站、主機與管理方式；初期不需要提供密碼。
素材尚未齊全也能討論，但要說明由誰撰寫、拍攝或購買。素材交付時間會影響製作排程，圖片授權也應列入確認。
4. 提供預算區間與真正的期限
預算不用精準到一元。告訴我們可接受的區間，便能判斷要採現成架構、客製版型，或先做較小的第一版。期限則應說明原因，例如活動日期、開店時間或廣告檔期，並保留素材確認與測試的時間。
STMAX 預算頁列的是有範圍限制的初步估算，正式價格仍以功能與交付清單確認。
5. 決定誰回饋、誰維護
多人各自提出修改，很容易讓設計方向反覆。建議指定一位窗口，收整意見後一次回覆。上線後若由自己更新，就要把文章、作品或商品的操作教學列進交付。
可以直接複製的需求摘要
- 我們是：品牌／產業與主要客戶。
- 最想改善：目前遇到的一個問題。
- 第一版必須有：三到五個核心頁面或功能。
- 已有素材：文案、照片、Logo 與舊站連結。
- 預算／時間：可接受範圍、預計上線日與確認窗口。
常見問題：沒有規格書也能開始嗎？
可以。把目前怎麼工作說清楚，比堆砌技術名詞更重要。STMAX 會用 STMAXFlow 流程把需求整理成可討論的規格，再確認報價與時程。
